[précommande] Jolyne - Chevalière en argent sterling 925

Délais de traitement :

Les commandes en précommande, peuvent prendre généralement plus de temps. La  période de précommande est de 30 jours suivis d'un délais maximum de 30 jours de fabrication de commande, suivi d'un délais de 2 à 10 jours de livraison suivant la destination.

Les produits qui ne sont pas en précommande, mettent donc de 7 à 30 jours pour la préparation et fabrication de commande suivi de 2 à 10 jours de livraison suivant la destination.

Les commandes sont livrées par colissimo ou colissimo international.

Les commandes partent de St Amand Montrond (18) en France.

Zones d'expédition :
Nous livrons dans le monde entier.

Frais de livraison :
Les frais d'expédition sont gratuits, quelle que soit la destination. Des taxes ou frais de douane peuvent s'appliquer selon le pays de destination, tout coût supplémentaire est à la charge du client.

Suivi des commandes :
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi sera envoyé au client pour suivre l'acheminement du colis.

Chez Boulet Joaillerie, la satisfaction de nos clients est primordiale. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, tel qu'un produit défectueux ou une taille incorrecte, nous acceptons les retours et échanges selon les conditions décrites ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles.

État des articles

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les retours pour les articles personnalisés, gravés ou modifiés à votre demande.

Procédure de retour

Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter à l'adresse contact@bouletjoaillerie.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner l'article.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail confirmant la réception de l'article retourné ainsi que l'approbation ou le rejet de votre demande de remboursement.

• Si le remboursement est approuvé, le montant sera crédité sur votre carte de crédit ou via la méthode de paiement utilisée lors de l'achat, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
• En cas d'utilisation d'un code promotionnel lors de l'achat, le montant du remboursement sera ajusté en conséquence.

Échanges

Les échanges sont acceptés uniquement pour les articles défectueux, endommagés ou ne correspondant pas à la taille commandée. Pour demander un échange, veuillez nous contacter à contact@bouletjoaillerie.com.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou s'il y a eu une erreur dans l'envoi de la commande.

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Questions

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à contact@bouletjoaillerie.com.

Chez Boulet Joaillerie, chaque bijou commence par une idée ou un croquis, que ce soit une inspiration personnelle ou un concept créatif original. Nous transformons ces idées en créations uniques grâce à un processus artisanal qui combine techniques traditionnelles et innovations modernes.

1. Conception et croquis

Tout bijou prend forme à partir d'une idée. Qu'il s'agisse d'une simple esquisse sur papier ou d'une idée plus élaborée, la phase de conception est essentielle. C'est à ce moment que la vision créative prend forme et que les premiers contours du bijou sont définis.

2. Modélisation 3D et validation du prototype

Une fois l'idée ou le croquis validé, nous passons à la modélisation 3D, où des logiciels comme Rhino, Matrix, et Blender permettent de créer des modèles numériques précis du bijou. Avant la fabrication finale, un prototype est imprimé en 3D pour s'assurer que le design est conforme à nos attentes. Cette étape de validation est cruciale pour garantir la qualité et la précision de chaque pièce.

3. Impression 3D et fonte

Le prototype validé, nous utilisons la technologie d'impression 3D en résine calcinable pour créer une version physique du modèle, qui servira ensuite à la fonte à cire perdue. Ce procédé permet de couler le bijou en argent, en or, ou en platine, selon la création.

4. Reprise de fonte et polissage

Une fois la fonte réalisée, le bijou brut est soigneusement repris et poli dans nos ateliers de Boulet Joaillerie. Ce processus de finition est crucial pour sublimer la brillance et le détail de chaque pièce.

5. Sertissage des pierres (le cas échéant)

Pour les bijoux ornés de pierres précieuses ou fines, le sertissage est réalisé directement dans nos ateliers. Nous nous assurons que chaque pierre est parfaitement ajustée et mise en valeur, pour garantir une qualité durable et un rendu exceptionnel.

6. Contrôle qualité et livraison

Avant d'être livré, chaque bijou passe par une inspection minutieuse pour garantir qu'il respecte les standards de Boulet Joaillerie. Une fois approuvé, le bijou est soigneusement emballé et expédié avec un suivi et un délai de livraison compris entre 2 et 11 jours, selon la destination.

FAQ – Boulet Joaillerie

1. Quels types de bijoux proposez-vous ?

Chez Boulet Joaillerie, nous proposons des bijoux artisanaux faits à la main, notamment des bagues, colliers, bracelets, et boucles d'oreilles. Chaque pièce est unique et fabriquée avec soin par Thomas Boulet.

2. Vos bijoux sont-ils faits à la main ?

Oui, tous nos bijoux sont faits à la main avec des matériaux de qualité. Chaque pièce est conçue et fabriquée par Thomas Boulet, garantissant une finition artisanale unique.

3. Proposez-vous des bijoux personnalisés ?

Oui, nous proposons la personnalisation de certains bijoux, comme l'ajustement des tailles. Veuillez nous contacter à contact@bouletjoaillerie.com pour discuter des options de personnalisation.

4. Quels sont vos délais de fabrication et de livraison ?

• Pour les bijoux qui ne sont pas en précommande, le délai de fabrication et d’expédition est de 30 jours maximum. Étant donné que les bijoux sont faits main et sur-mesure, le temps de fabrication est plus long que dans les bijouteries traditionnelles
• Pour les précommandes, le délai est de 2 mois. Une fois expédiée, la livraison peut prendre quelques jours supplémentaires, selon votre localisation. Il y a 30 jours de précommande, suivi de 30 jours maximum de fabrication, suivi de 2 à 10 jours de livraison suivant la destination.

5. Offrez-vous la livraison gratuite ?

Oui, la livraison est gratuite partout dans le monde, quel que soit le montant de la commande.

6. Comment puis-je suivre ma commande ?

Après l'expédition de votre commande, vous recevrez un email contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre l’état de votre commande via le site du transporteur.

7. Puis-je retourner un article ?

Les retours et les échanges sont acceptés contactez le service client qui étudiera votre cas ! Si vous recevez un article défectueux, contactez notre service client à contact@bouletjoaillerie.com dans un délai de 30 jours après réception, et nous vous guiderons pour le retour. Les articles personnalisés ou sur-mesure ne peuvent pas être retournés.

8. Quels sont vos moyens de paiement ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, apple pay et shop pay. Tous les paiements sont sécurisés grâce à notre prestataire Shopify.

9. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois votre commande confirmée, elle est rapidement mise en production. Pour toute demande de modification ou d'annulation, contactez-nous immédiatement à contact@bouletjoaillerie.com. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais si la production est déjà lancée, nous ne pourrons plus apporter de modifications.

10. Proposez-vous des certificats de garantie ?

Tous nos bijoux sont garantis contre les défauts de fabrication. Si vous rencontrez un problème, nous offrons un service de réparation ou d’échange selon le cas. Veuillez nous contacter pour plus d’informations. Tous nos bijoux sont également poinçonnés garantissant le titre du métal.

11. Puis-je faire réparer un bijou acheté chez vous ?

Oui, nous proposons un service de réparation pour les bijoux achetés chez Boulet Joaillerie. Les frais de réparation peuvent varier en fonction de la nature du travail. Contactez-nous pour obtenir un devis.

12. Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter par email à contact@bouletjoaillerie.com, via notre formulaire de contact sur le site, ou par téléphone au +33647591808. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.