Politique de retour et de remboursement

Chez Boulet Joaillerie, la satisfaction de nos clients est primordiale. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, tel qu'un produit défectueux ou une taille incorrecte, nous acceptons les retours et échanges selon les conditions décrites ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles.

État des articles

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non portés, non endommagés et dans leur emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les retours pour les articles personnalisés, gravés ou modifiés à votre demande.

Procédure de retour

Pour initier un retour ou un échange, veuillez nous contacter à l'adresse contact@bouletjoaillerie.com en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner l'article.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail confirmant la réception de l'article retourné ainsi que l'approbation ou le rejet de votre demande de remboursement.

  • Si le remboursement est approuvé, le montant sera crédité sur votre carte de crédit ou via la méthode de paiement utilisée lors de l'achat, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
  • En cas d'utilisation d'un code promotionnel lors de l'achat, le montant du remboursement sera ajusté en conséquence.

Échanges

Les échanges sont acceptés uniquement pour les articles défectueux, endommagés ou ne correspondant pas à la taille commandée. Pour demander un échange, veuillez nous contacter à contact@bouletjoaillerie.com.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou s'il y a eu une erreur dans l'envoi de la commande.

Questions

Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à contact@bouletjoaillerie.com.